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什么是危机公关?危机公关的定义是什么?

发布时间:2019-03-11 ;点击数:
文章信息提要
当企业公司遭遇一些破坏性影响,造成一些负面情况出现的时候,导致企业形象受到损伤 而进行处理的情况下转危为安,各种补救行为就是危机公关。

特点:
意外性:危机爆发
 当企业公司遭遇一些破坏性影响,造成一些负面情况出现的时候,导致企业形象受到损伤 而进行处理的情况下转危为安,各种补救行为就是危机公关。

特点:
意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的。

聚焦性: 进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说,就象大火借了东风一样。

破坏性:由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。

紧迫性:对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失。
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