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出现危机公关后怎么处理?应该保持一个什么样的心态?

发布时间:2019-03-11 ;点击数:
文章信息提要
一个企业公司或者是个人出现了公关危机的时候一定要冷静处置,你的一个抉择会让事件后续的发展结果变得不一样,那我们该怎么做呢?


你听过很多道理,却依然过不好这一
 一个企业公司或者是个人出现了公关危机的时候一定要冷静处置,你的一个抉择会让事件后续的发展结果变得不一样,那我们该怎么做呢?


你听过很多道理,却依然过不好这一生。你做了很多公关工作,却仍然没有解决危机,何故?无非是劲儿没用到地方。公众关注的是你为什么要出轨,你却告诉我李小冉和我名字相似;公众想知道你开挂了吗,你却告诉所有人开挂“司马”,然后就没有然后了。有时候,转移话题是能暂时的解决危机,可是并不能一概而论。大多时候,这是雪上加霜的行为。

  的确,危机公关已经融入了我们的生活,甚至于连与人沟通也可以称之为公关。但是在处理过程中,也万万不能顾此失彼,不能忘了很重要的几个特征:以长远为方针,不要只看见眼前;以沟通为手段,沟通才是制胜的法宝,而不是一味的给答案;以真诚为信条,首先你自己得确信自己对公众的说服力,不然谈何他人的信任。

  是的,如今网络模式已经是公关的主流,因此微博是最简单直接的公关手段。针对微博的表现方式也是层出不穷,但是也要立足事实就事论事,而不能单纯为了洗白而洗白。也不能用拆东墙补西墙处理危机,不能哪儿出了问题就抓哪儿,只看表面现象而忽视本质性的根源问题,危机时应该先客观全面地了解整个事件,然后冷静的观察问题的核心,找到问题的关键与根源,才能更好的公关。

  我不能妄自评判成与败、是与非,仅仅是建议用真诚沟通去传播,用勇于承担去挽回损失的形象,用及时有效的反应去面对。随着社会的发展,公关手段一定不能停滞不前,但是初心却也是丢不得的。

 
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